إذا كان علي إلغاء رحلة طيران أو فندق بسبب فيروس كورونا ، فهل لدي الحق في استعادة أموالي؟
وفقًا لتوصيات المحامي يواكيم هيرنانديز ، فإن أول ما يجب فعله هو التحقق مما تعاقدنا معه ، وحالات إلغاء أو سحب العقد الذي وقعنا عليه ، أو إذا كان لدينا تأمين إلغاء. في الواقع ، خففت العديد من شركات الطيران من سياستها التجارية للسماح بالعودة أو التغيير في التواريخ أو الوجهات. من الناحية المثالية ، يجب عليك الاتصال بشركة الطيران أو شركة الطيران الخاصة بك لتقييم وضعك الخاص. في أي حال ، في رأيه ، إذا لم يكن هناك تعليق من قبل الحكومة للرحلات الجوية إلى بلد معين (كما حدث مع إيطاليا) أو إغلاق الحدود من قبل ذلك البلد (كما فعلت إيران أو إسرائيل) ، لن يكون لدينا الحق في المطالبة بالعودة.
من جانبها ، تعتبر OCU أن للمستهلك الحق في إلغاء العقد والمطالبة بإعادة السعر المدفوع بدعوى القوة القاهرة (يرجع ذلك إلى سبب خارج العقد ، ولا يعتمد على إرادة الطرفين ولم يكن كذلك متوقعة). بالنظر إلى أن الوضع لم يتضح بعد ، تطلب OCU أن تكون وزارة الاستهلاك هي التي توضح هذا الظرف لتسهيل شكاوى المستهلكين. وننصح المستهلكين أنه في الإلغاء أوضحوا أن السبب يعود إلى فيروس كورونا والمطالبة كتابةً بإعادة الأموال. إذا رفضت الشركة ، فيجب عليها المطالبة قضائيًا.
لقد اشتريت رحلة طيران مع مغادرتي من مطار إيطالي ، ما هي الحقوق التي أمتلكها؟
بالنسبة لأولئك الذين تأثروا بالحظر المفروض على الرحلات الجوية المباشرة من إيطاليا إلى المطارات الإسبانية ، تذكرهم OCU أنه وفقًا للائحة حقوق الركاب الأوروبية ، في حالة الإلغاء ، يحق للمستهلكين استرداد السعر التذكرة أو البحث عن وسيلة نقل بديلة حسب رغبة المستهلك. بمعنى ، إذا تم الاتفاق مع الشركة ، يمكنك تحديد تاريخ الرحلة عندما يناسبك.
إذا اضطررت للبقاء في المنزل لحجر وقائي ، فهل لدي الحق في بعض أنواع الإجازة؟
كما يشير المحامي يواكيم هيرنانديز ، قررت الحكومة أن كلا من حالة العمال المصابين بفيروس كورونا وحالات الحجر الصحي الوقائي تعتبر "إعاقة مؤقتة بسبب الطوارئ المهنية". في هذه الحالات ، سيستمر العامل في جمع 75٪ من القاعدة التنظيمية المكلفة من اليوم الأول إلى المعهد الوطني للضمان الاجتماعي أو المتعاون المشترك المقابل. في بعض الحالات ، تنص الاتفاقيات الجماعية على استكمال النسبة المتبقية من الراتب على حساب الشركة نفسها. اكتشف أعراض فيروس كورونا وكيف يمكنك تمييزها عن أعراض نزلات البرد أو الأنفلونزا العادية.
إذا كان على طفلي البقاء في المنزل ، فهل يمكنني ترك العمل؟
ومن المتوقع أن تتخذ الحكومة تدابير لتسهيل المصالحة في هذه الحالة الاستثنائية. ومع ذلك ، كما يشير المحامي يواكيم هيرنانديز ، من الضروري حاليًا الرجوع إلى اللوائح الحالية. إن أسرع شيء هو اللجوء إلى أيام الأمور الخاصة ، إذا كانت متوقعة في اتفاق التطبيق الجماعي.
تدرك بعض المصادر القانونية أنه سيكون من الممكن طلب إجازة مدفوعة الأجر "لواجب عام وشخصي غير مبرر" منصوص عليه في قانون العمال. وهو نفس الإذن الذي يتم استخدامه للتصويت عند إجراء الانتخابات. وتوصي مصادر أخرى بالتفاوض بشأن إجراءات العمل عن بُعد أو إجراءات التوفيق "عند الطلب" مع الشركة ، على الرغم من أن الشركة قد ترفض إذا كان ذلك يبرر احتياجات الشركة. لذلك لا يوجد حل مثالي.
هل يمكن لشركتي أن تجبرني على القيام برحلة عمل؟
من حيث المبدأ نعم ، إلا في حالة السفر إلى مناطق تعتبرها وزارة الصحة خطرة. في هذه الحالة ، يمكن للعامل تبرير رفضه السفر لوجود خطر جسيم ووشيك على حياته أو صحته.
هل يمكن للشركة أن تجبر العمال على أخذ إجازة غير مدفوعة؟
لا ، يؤكد يواكيم هيرنانديز أن هذا غير ممكن. يمكنهم ، طالما كان هناك اتفاق بين العمال أو ممثليهم والشركة ، تعديل فترات العطلات أو تقويم العمل ، على سبيل المثال. بالإضافة إلى ذلك ، لدى الشركة بعض الإجراءات الأكثر صرامة تحت تصرفها في حالة فهمها أنه من الملائم أو الضروري تعليق علاقة العمل مع عمالها مؤقتًا ، كما هو الحال في حالة اللجوء إلى ERTE (ملف تنظيم التوظيف المؤقت) .
