يشكل ارتفاع تكلفة اللوازم المنزلية الأساسية بالفعل عبئًا ثقيلًا بدرجة كافية على اقتصاد الأسرة للسماح بتسلل أخطاء الفواتير . نادرًا ما نراجع الفواتير بالاهتمام الذي تستحقه. عادة ما نقوم بذلك عندما يبدو المبلغ مرتفعًا ، ولكن لا يجب أن يكون هكذا حتى يكون هناك خطأ. قد يفرضون عليك بضعة يورو أكثر ولكن كل شهر لسنوات.
نخبرك بالنقاط التي تميل إلى أن تكون الأكثر تضاربًا في كل حالة حتى تتمكن من تحديدها لعلاجها وتجنب دفع المزيد.
الضوء والغاز ، ما الذي يجب عليك الانتباه إليه
- استهلاك. منذ دخول المرسوم السلطاني 1718/2012 حيز التنفيذ بتاريخ 28 ديسمبر ، يتم إصدار فواتير إمدادات الطاقة ذات الجهد المنخفض بقدرة متعاقد عليها لا تتجاوز 15 كيلوواط كل شهرين وبقراءات فعلية. في عام 2013 تم حذف تقديرات الاستهلاك. على الرغم من ذلك ، إذا تعذر جمع قراءة استهلاك الطاقة ، فستترك الشركة إشعارًا في منزلك يوضح كيف يمكنك تسهيل القراءة. إذا لم يتم تنفيذ القراءة ، يمكن للشركة إجراء استهلاك تقديري ، بناءً على الاستهلاك التاريخي الذي تم إجراؤه في العام السابق خلال نفس الفترة. إذا كانت مرتفعة بشكل غير متناسب ، فقد يكون هناك خطأ ما وسيتعين عليهم تعويضك في الفواتير المستقبلية. لكن كن حذرًا ، إذا كان منخفضًا جدًا ، فقد ينكسر العداد. قم بالإبلاغ عنها في أقرب وقت ممكن لأنه سيتعين عليك التعامل مع المتأخرات.
- الخصومات والغرامات. إذا كان لديك نوع من عقد التمييز بالساعة في فاتورة الكهرباء ، فعليهم أن يفرضوا عليك رسومًا أقل لساعات خارج الذروة ، لاحظ أن هذا ينعكس في الفواتير. قد يفرضون عليك أيضًا غرامات مقابل الاستهلاك في أوقات الذروة وتجاوز الحد الأقصى للطاقة المتعاقد عليها.
- مراجعة الصيانة للمرافق. ربما يقومون بفرض رسوم عليك دون علمك بذلك. لست ملزمًا بالتعاقد مع هذه الخدمة. إذا بدت باهظة الثمن أو قمت بتغطيتها بالفعل في مكان آخر ، فيحق لك إلغاؤها.
لمعرفة مقدار الطاقة التي تحتاجها ، انظر إلى مقدار استخدام أقوى أجهزتك (عادةً تلك التي تنتج الحرارة) وأضف تلك المستخدمة باستمرار ، مثل الثلاجة. تحدث إلى الشركة حول إجراء التعديل الفني. اعتمادًا على السعر المتعاقد عليه ، إذا خفضت أحد أقسام الطاقة ، يمكنك توفير حوالي 50 يورو سنويًا.
الماء هو الأكثر تعقيدا
الفاتورة تختلف في كل مجتمع. يتضمن مفاهيم مثل رسوم الخدمة أو الصرف الصحي أو معالجة النفايات ، لكن الاستهلاك هو نقطة الضعف.
- ممنوع المرور. في هذه الحالة ، من الأهمية بمكان أن تتحكم في المصروفات لأنه يتم معاقبة من خلال نظام الفوترة عن طريق الشرائح. كلما زاد إنفاقك للمياه ، زاد سعر اللتر.
- راقب التسريبات. إذا كان المبلغ مرتفعًا جدًا ولا تقوم بتسوية الاستهلاك المتأخر ، فتأكد من عدم وجود أعطال. إذا تم إغلاق كل شيء ، يستمر العداد في العمل ، يكون لديك تسرب.
- من يدفع. إذا كان داخل منزلك ، فسيتعين عليك الدفع. بالإضافة إلى مفتاح التسجيل ، يجب أن تتحمل الشركة مسؤولية التسريب.
الهاتف: نقاط ضعفك
- مكالمات مكررة. تحقق من الإيصال أن نفس المكالمة لا تظهر عدة مرات على التوالي. من الممكن أن تكون بعض السجلات مزدوجة أو ثلاثية.
- جمع الشمل. على سبيل المثال ، إذا كان سعرك هو 0.125 يورو للدقيقة ، فتأكد من أنهم لا يفرضون عليك 0.130 يورو.
- العروض التي تم تجاهلها. إذا كان لديك عرض خاص أو سعر ثابت متفق عليه ، فتأكد من احترامه.
- المزيد من الخدمات . خطأ متكرر آخر هو ظهور تكاليف الخدمات التي لم نتعاقد معها أو التي ألغينا الاشتراك فيها بالفعل.
لتقليل التكاليف ، قم بتحليل استهلاكك: نوع المكالمات التي تجريها ، والمشغلين وفي أي وقت. معرفة نمط الاستهلاك الخاص بك أمر ضروري للعثور على أفضل صيغة. أيضًا ، لا تتعثر وابق على اطلاع للعثور دائمًا على أفضل عرض لك.
5 مفاهيم أساسية:
- فترة التجهيز. ألق نظرة فاحصة على التواريخ ، فقد يتداخل استهلاك الفاتورة مع الاستهلاك السابق.
- تاريخي. يوضح هذا الرسم البياني معدلات الاستهلاك للعام الماضي. خذها كمرجع.
- قراءة. يمكن أن تكون حقيقية (مأخوذة من قبل الشركة) ، مقدمة (مقدمة من قبلك) أو مقدرة (من التاريخ).
- عداد الإيجار. تتقاضى الشركة رسوم الإيجار. إذا اخترت أن تكون المالك ، فسيتعين عليك تولي الصيانة.
- رقم الاتصال. يجب أن يظهر رقم مجاني على كل فاتورة يمكنك توجيه مطالباتك إليها.
إذا كنت لا توافق على الفواتير ولم يتم التعامل مع شكواك ، أرسل مطالبة مكتوبة إلى شركة التسويق مع تقديم جميع الأدلة التي لديك واحتفظ بنسخة لنفسك. إذا لم تتلق ردًا ، فانتقل إلى مكتب معلومات المستهلك المحلي في منطقتك أو المديرية العامة للاستهلاك.
